Os trabalhos criativos de merchandising são uma peça essencial na construção de experiências marcantes para o consumidor. As marcas precisam ir além do óbvio para atrair atenção, transmitir suas mensagens e gerar conexões emocionais.

A criatividade aplicada ao merchandising é o que transforma produtos e pontos de venda em verdadeiros espetáculos de comunicação, surpreendendo e engajando o público.

Neste artigo, exploramos 15 exemplos de campanhas de merchandising criativas que se destacaram por sua inovação e impacto. 

O que é merchandising?

Merchandising vai além de expor produtos nas prateleiras. Envolve a aplicação de estratégias visuais e sensoriais para atrair a atenção do consumidor. Ele pode ser dividido em:

• Merchandising visual: decoração de vitrines, displays criativos e organização dos produtos em loja.
• Merchandising digital: produtos promovidos em plataformas online, como e-commerce e redes sociais.
• Merchandising promocional: brindes e ações especiais que conectam o consumidor à marca.
• Experiencial: criação de eventos ou experiências interativas no PDV para gerar impacto emocional.

Combinando criatividade com dados estratégicos, o merchandising tem se tornado uma ferramenta poderosa para reforçar o valor das marcas e melhorar a jornada de compra.

15 exemplos de campanhas e trabalhos criativos de merchandising 

1. Campanha "Share a Coke" – Coca-Cola

Nesta campanha, a Coca-Cola personalizou garrafas e latas com nomes populares, incentivando os consumidores a encontrar seus nomes e compartilhar o produto. 

A iniciativa foi um sucesso, criando envolvimento direto e gerando grande repercussão nas redes sociais.

2. Merchandising experiencial – IKEA

A IKEA organizou um evento em que consumidores foram convidados a passar uma noite em uma de suas lojas. Com direito a pijamas e café da manhã, a experiência criou uma conexão emocional entre a marca e seus clientes, além de gerar ampla cobertura na mídia.

3. Evento Pop-Up da Vans

A Vans investe em lojas temporárias (pop-ups) em eventos culturais e festivais de música. Nessas lojas, os visitantes podem customizar tênis, participando de uma experiência criativa e se conectando diretamente com o DNA da marca.

4. KitKat – “Have a Break” em Bancos de Praças

A campanha da KitKat levou sua famosa mensagem “Have a Break” para um contexto urbano ao transformar bancos de praças em versões gigantes da barra de chocolate. 

Esse tipo de ação de merchandising outdoor cria impacto visual e desperta o desejo imediato por um momento de descanso e uma barra de KitKat.

5. Burger King – Campanha "Whopper Detour"

O Burger King lançou uma promoção em que os consumidores podiam comprar um Whopper por apenas 1 centavo, mas com uma pegadinha: a oferta só era ativada se o cliente estivesse perto de uma loja do McDonald's. 

Essa ação criativa usou geolocalização para chamar atenção e gerar engajamento, colocando a marca em destaque nas redes sociais e na mídia.

6. Absolut – Garrafas de Edição Limitada

A Absolut Vodka é conhecida por lançar garrafas com design inovador. Em uma campanha, cada garrafa de uma edição especial foi produzida com padrões diferentes, tornando cada uma única.

A exclusividade atraiu colecionadores e gerou um senso de urgência nas vendas, além de reforçar a conexão da marca com o design e a arte contemporânea.

7. Heineken – Garrafa com LEDs Interativos

A Heineken lançou uma garrafa equipada com LEDs que piscavam no ritmo da música em festas e eventos. A ideia era transformar a garrafa em uma experiência interativa, criando uma atmosfera envolvente e associando a marca ao entretenimento e à diversão noturna.

8. C&A – Vitrine Interativa nas Redes Sociais

Em uma campanha inovadora, a C&A conectou sua vitrine física ao Facebook. As roupas expostas tinham etiquetas que exibiam o número de curtidas em tempo real, permitindo que os consumidores na loja vissem quais peças estavam mais populares online. 

Essa ação foi um exemplo perfeito de integração omnicanal, unindo o ambiente digital e o físico para aumentar o engajamento.

9. Coca-Cola – Máquina de Abraços

Em uma ação experiencial, a Coca-Cola instalou uma máquina de vendas em Singapura que distribuía latas de refrigerante gratuitamente para quem a abraçasse. Essa campanha foi simples, mas emocionalmente impactante, reforçando a mensagem de felicidade e gentileza da marca.

10. Netflix – "La Casa de Papel" no Centro de São Paulo

Para promover uma nova temporada da série La Casa de Papel, a Netflix organizou uma ação no centro de São Paulo, onde atores vestidos como personagens da série distribuíam “dinheiro” fictício pelas ruas. A ação causou alvoroço e atraiu grande público, aumentando a expectativa para a estreia.

11. Tiffany & Co. – Loja Pop-up "Blue Box Café"

A Tiffany & Co. criou uma pop-up chamada "Blue Box Café", onde os consumidores podiam tomar café em um ambiente decorado com o icônico azul Tiffany. Além de ser uma experiência imersiva, a ação reforçou a associação da marca com luxo e exclusividade, gerando fila de espera para visitas e grande repercussão nas redes sociais.

12. Itaú – Bike Itaú

O Itaú transformou uma campanha de marketing em um projeto urbano duradouro ao lançar o programa de bicicletas compartilhadas. A presença das bicicletas nas ruas se tornou uma extensão física e constante da marca, associando-a à sustentabilidade e mobilidade urbana.

13. Amazon Go – lojas sem caixa

Com a tecnologia de sensores e inteligência artificial, as lojas Amazon Go oferecem uma experiência de compra automatizada, onde o cliente entra, pega os produtos e sai sem passar por um caixa. A cobrança é feita automaticamente pelo aplicativo da Amazon.

14. H&M – provador nteligente

A H&M instalou provadores inteligentes que permitiam ao cliente solicitar outras peças de roupa diretamente por uma tela touch. Além de melhorar a experiência no PDV, a tecnologia reforçou a imagem moderna da marca.

15. Pepsi – máquina de realidade aumentada no ponto de ônibus

A Pepsi instalou telas em pontos de ônibus que utilizavam realidade aumentada para criar cenários fantásticos, como OVNIs ou animais gigantes invadindo a cidade. A experiência inesperada divertiu os passageiros e gerou um alto volume de compartilhamentos online.

Elementos criativos no merchandising

Para ser efetivo, o merchandising precisa se destacar. A seguir, exploramos alguns elementos e exemplos que tornam as ações memoráveis.

Displays inovadores

Displays são estruturas físicas (ou digitais) criadas para chamar a atenção para produtos específicos. Um display criativo pode transformar uma experiência comum de compra em algo surpreendente. Exemplos:

• Nike: em algumas lojas, a Nike cria displays que permitem ao cliente testar a performance de tênis em esteiras interativas.
• Coca-Cola: em campanhas de Natal, a marca investe em displays temáticos que trazem neve artificial e luzes piscando, conectando o público ao espírito festivo.

Merchandising sensorial

Ativar os sentidos é uma estratégia poderosa. Lojas que utilizam aromas, sons ou degustações geram experiências únicas que permanecem na memória dos consumidores. Exemplos:

• Lojas L’Occitane: utilizam fragrâncias suaves para envolver os visitantes assim que entram na loja.
• Starbucks: investe no cheiro característico de café moído, criando uma experiência aconchegante e familiar.

Brindes personalizados

O merchandising promocional é uma estratégia eficaz para manter a marca presente na vida do cliente. Brindes criativos podem incluir desde canecas e camisetas até produtos personalizados que combinam com os gostos dos consumidores.

• McDonald’s: a distribuição de brinquedos nas promoções do McLanche Feliz é um clássico, engajando famílias e crianças.
• Eventos de lançamento: Marcas de cosméticos, como a Sephora, entregam amostras de perfumes em eventos de inauguração, incentivando a experimentação e fidelidade.

O papel das novas tecnologias no merchandising

Realidade aumentada (AR)

A AR permite que os consumidores visualizem produtos em diferentes contextos, como ver um móvel virtualmente em sua sala. Marcas como Sephora e IKEA têm utilizado essa tecnologia para aprimorar a experiência de compra.

E-commerce gamificado

Algumas marcas criam jogos interativos nas plataformas online, oferecendo prêmios e descontos para os consumidores que participam. Isso torna a compra mais envolvente e divertida.

Inteligência artificial (IA) e chatbots

A IA permite que as marcas personalizem a experiência de compra em níveis nunca antes vistos.

No e-commerce, chatbots respondem às dúvidas dos clientes em tempo real e oferecem recomendações personalizadas, simulando a experiência de um atendente no ponto de venda.

Além disso, ferramentas baseadas em IA analisam o comportamento dos consumidores para sugerir produtos relevantes. Um exemplo é o Amazon, que usa algoritmos para indicar itens complementares e aumentar as vendas.

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