O uso da internet para promover marcas e produtos tornou-se uma das principais estratégias adotadas pelas empresas na busca por novos públicos. Dentro desse contexto, o merchandising digital surge como uma poderosa ferramenta, capaz de conquistar consumidores em diferentes plataformas. 

O merchandising, por definição, é uma técnica de marketing voltada para a promoção de mercadorias, seja em ambientes físicos, como supermercados, ou em plataformas digitais, como sites de vendas ou aplicativos de delivery.

Quando bem executado, o merchandising pode resultar em um aumento significativo no número de clientes, fazendo com que as empresas busquem constantemente novas formas de aperfeiçoar suas estratégias.

Com o avanço da tecnologia, o merchandising digital deixou de ser apenas uma extensão dos pontos de venda físicos para se tornar uma estratégia única. 

Continue lendo e entenda o que é merchandising digital, quais os tipos e como elaborar uma estratégia eficaz. 

O que é merchandising digital?

Assim como no merchandising tradicional, o foco do merchandising digital está em aumentar a visibilidade e o apelo das ofertas, mas agora utilizando as plataformas digitais como vitrines. 

No mundo digital, saber onde, quando, para quem e por quanto tempo exibir um produto pode ser fundamental para o sucesso de uma campanha. 

Além de preço competitivo, embalagem atraente e uma campanha envolvente, é necessário prestar atenção em como o consumidor verá o produto no ambiente digital.

O merchandising digital utiliza elementos visuais, textuais e interativos para captar a atenção do consumidor, aprimorando a experiência do usuário e otimizando as chances de conversão. 

Como funciona o merchandising digital?

O merchandising digital funciona por meio da seleção cuidadosa e da apresentação estratégica dos melhores produtos, utilizando conteúdos otimizados e aproveitando ao máximo as diversas telas disponíveis no ambiente digital.

Essa prática abrange tanto ações online, como campanhas em redes sociais, e-commerce e sites de vendas, quanto ações de comunicação digital em espaços físicos, como o uso de mídias externas digitais.

Quais são os 3 tipos de merchandising digital?

Quando se trata de marketing, não há uma fórmula mágica, mas sim técnicas e ciência aplicadas para maximizar resultados e atrair consumidores. No merchandising digital, essas técnicas podem ser classificadas em três tipos principais:

• Campaign-Based Merchandising: Esse tipo de merchandising é baseado na segmentação de usuários de forma pré-definida, utilizando o cruzamento de dados como perfil, histórico e ações comuns do público. A estratégia foca em padrões de comportamento ou interesses semelhantes que os consumidores demonstram no ponto de venda.
• Contextual Merchandising: Também conhecido como merchandising dinâmico, essa abordagem personaliza informações, promoções ou descontos com base em estudos de perfis individuais. A ideia é criar promoções únicas e personalizadas para cada cliente, gerando maior impacto.
• Algorithmic Merchandising: Nesse caso, o merchandising é altamente personalizado ou micro segmentado, utilizando algoritmos que analisam o comportamento dos consumidores. Com base em suas ações, compras ou buscas na internet, anúncios e promoções são direcionados de maneira específica, oferecendo ofertas relevantes para cada pessoa.

Como elaborar uma boa estratégia de merchandising digital?

Para criar uma estratégia eficaz de merchandising digital, é essencial seguir alguns passos fundamentais. Aqui estão algumas dicas práticas para elaborar uma estratégia bem-sucedida:

• Realize testes: A tecnologia atual permite a criação de diversos conteúdos. Teste diferentes abordagens para identificar o que funciona melhor com seu público-alvo.
• Aproveite os dados: Utilize as informações fornecidas pelas plataformas de mídia sobre seu público. Estude esses dados para determinar quando, onde e como aplicar suas estratégias de merchandising digital.
• Defina objetivos: Exibir seu produto em canais digitais não é suficiente. Estabeleça uma estratégia com objetivos claros, desafiadores e alcançáveis, que vão além da simples venda.
• Localização e disposição dos produtos: Organize seus produtos de forma atraente e intuitiva no ambiente digital.
• Uso de cores e ilustrações: Utilize cores chamativas, mockups e fotos reais dos produtos para atrair o público.
• Segmentação de produtos: Organize seus produtos por categoria, facilitando a navegação do consumidor.
• Marketing sazonal: Aproveite oportunidades sazonais, adaptando suas campanhas conforme a época do ano.
• Rotulagem e informações: Forneça informações claras e detalhadas sobre os produtos.
• SEO (Search Engine Optimization): Para que as estratégias de merchandising sejam eficazes, é crucial que o conteúdo esteja otimizado para os motores de busca. Isso inclui o uso estratégico de palavras-chave, meta tags, e a criação de conteúdo relevante que responda às necessidades dos usuários.

Técnicas de merchandising digital

Para que uma estratégia de merchandising digital seja eficaz, é necessário aplicar uma variedade de técnicas adaptadas ao público-alvo e aos objetivos da campanha. Entre as principais técnicas, destacam-se:

• Banners Interativos: Esses banners, que podem ser exibidos em sites e aplicativos, capturam a atenção do usuário por meio de elementos visuais dinâmicos, como animações e botões clicáveis. Eles permitem que o consumidor interaja diretamente com o anúncio, aumentando o engajamento e a probabilidade de conversão.
• Vídeos promocionais: O vídeo é um dos formatos mais poderosos no ambiente digital. Vídeos promocionais curtos, mas impactantes, podem ser usados em diversas plataformas, como redes sociais, sites e e-mails marketing, para apresentar os benefícios de um produto ou serviço de forma envolvente.
• E-mails marketing segmentados: O e-mail marketing ainda é uma ferramenta eficaz para o merchandising digital, especialmente quando segmentado de forma adequada. Enviar campanhas personalizadas, com base no comportamento e nas preferências do consumidor, aumenta significativamente as chances de conversão.
• Landing pages otimizadas: Uma landing page otimizada é essencial para converter o tráfego gerado pelas campanhas de merchandising digital. Essas páginas devem ser claras, atraentes e oferecer uma navegação intuitiva, levando o consumidor diretamente ao objetivo final, seja uma compra, inscrição ou outra ação desejada.
• Campanhas de remarketing: O remarketing é uma técnica que permite que as empresas exibam anúncios para usuários que já visitaram seu site ou demonstraram interesse em seus produtos. Essa estratégia aumenta as chances de conversão ao reengajar potenciais clientes.

Ferramentas e canais de exibição mais utilizadas no merchandising digital

Existem diversas maneiras de implementar o merchandising digital, e as empresas devem estar atentas a todas elas. Atualmente, é praticamente obrigatório realizar ações de merchandising online, independentemente do setor de atuação. Algumas das principais opções incluem:

• Blogs: Espaços para reviews detalhados de produtos e serviços, destacando suas vantagens e desvantagens.
• Influenciadores digitais: Colaborações com influenciadores que utilizam e recomendam produtos em vídeos e posts.
• Redes sociais: Excelentes vitrines para a exibição de produtos, possibilitando grande interação com o público.
• Google Meu Negócio: Uma ferramenta que facilita a visibilidade dos produtos e serviços das empresas para o consumidor.
• Marketplaces e e-commerces: Funcionam como vitrines virtuais, permitindo buscas por produtos ou categorias, além de exibir informações detalhadas como preço, disponibilidade e localização.

Essas plataformas oferecem inúmeras oportunidades e podem ser ajustadas ao tamanho e ao orçamento de cada empresa. 

O sucesso do merchandising digital está em combinar essas ferramentas de forma estratégica para maximizar o impacto junto ao público-alvo.

Exemplos práticos de merchandising digital

Alguns exemplos práticos de merchandising digital incluem:

• Campanhas de remarketing: Anúncios exibidos para usuários que já visitaram um site, mas não realizaram uma compra. Essa estratégia reengaja os consumidores e os incentiva a finalizar a compra.
• Promoções nas redes sociais: Ofertas exclusivas para seguidores nas redes sociais ajudam a aumentar o engajamento e a fidelização dos clientes, além de promover a visibilidade da marca.
• Utilização de influenciadores digitais: Colaborar com influenciadores digitais é uma forma eficaz de alcançar novos públicos e gerar credibilidade para a marca.
• Conteúdo interativo: Criar quizzes, enquetes e vídeos interativos são maneiras de envolver os consumidores e promover produtos de maneira divertida e envolvente.

Benefícios do merchandising digital 

Entre os principais benefícios, destacam-se:

• Maior alcance e visibilidade: Ao utilizar plataformas digitais, como redes sociais, e-commerce e anúncios online, o merchandising digital permite que as marcas alcancem um público alvo, rompendo as barreiras geográficas e ampliando a visibilidade de seus produtos e serviços.
• Personalização: O merchandising digital possibilita a personalização das campanhas com base no comportamento, preferências e histórico de compra dos consumidores.
• Medição de resultados: Com ferramentas de análise de dados, como Google Analytics, as empresas podem monitorar o desempenho de suas campanhas em tempo real. Essa capacidade de medir e analisar resultados permite ajustes rápidos e precisos, otimizando os investimentos em marketing.
• Custo-efetividade: Comparado ao merchandising tradicional, o merchandising digital pode ser mais acessível, especialmente para pequenas e médias empresas. Com a possibilidade de segmentar o público-alvo de forma eficiente, as campanhas digitais tendem a ser mais econômicas, reduzindo desperdícios e maximizando o retorno sobre o investimento (ROI).
• Aceleração da decisão de compra: Ao apresentar o produto de maneira estratégica, o merchandising facilita a decisão de compra pelo consumidor.
• Otimização das estratégias de exposição: O merchandising contribui para a exibição eficiente dos produtos, ajudando no giro de estoque.
• Diversidade de comunicação: Permite explorar diferentes formas de comunicação para agregar valor ao produto e captar a atenção dos consumidores.

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