O que é fluxo logístico e quais as suas etapas?
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O fluxo logístico é de suma importância para o funcionamento eficiente das cadeias de suprimentos. Ele auxilia na otimização de operações empresariais, garantindo que produtos e serviços se movam de forma eficaz desde o ponto de origem até o destino final.

No entanto, para que o fluxo logístico funcione de maneira eficaz é preciso ter conhecimento aprofundado sobre o assunto e entender quais as etapas envolvidas nesse processo.

Para compreender melhor a importância do fluxo logístico, continue lendo e confira informações sobre o assunto.

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O que é fluxo logístico?

O fluxo logístico consiste em uma série de fases com o objetivo principal de otimizar os processos dentro de uma empresa, de forma a viabilizar a chegada rápida dos produtos ao seu destino final. 

Em resumo, o fluxo logístico possibilita que os produtos e serviços de um negócio sejam entregues ao destinatário da forma mais rápida possível. Para alcançar esse objetivo, são elaborados com base em considerações como a rota de entrega, os meios de transporte utilizados e os locais de armazenagem.

Um exemplo prático de fluxo logístico é o processo iniciado com a venda de um produto em um e-commerce, que envolve etapas como armazenamento, separação, embalagem e envio, culminando na entrega efetiva ao consumidor.

Tipos de fluxo logístico

Existem diversos tipos de fluxo logístico, cada um desempenhando um papel específico na gestão eficiente das operações empresariais. Veja abaixo os principais tipos de fluxo logístico encontrados nas empresas.

Fluxo de materiais

O principal objetivo é transportar insumos e produtos adquiridos ou vendidos, organizando a chegada e saída desses materiais do armazém.

Esse tipo de fluxo é fundamental para garantir a entrega pontual dos produtos. A complexidade varia de acordo com as atividades da empresa e pode envolver diferentes modais de transporte, como rodoviário, marítimo e aéreo.

Fluxo de informações

Esse fluxo lida com todas as informações durante e após o processo de aquisição de produtos, fornecendo dados cruciais para a gestão eficiente, visando facilitar o controle da gestão, permitindo tomadas de decisões mais assertivas.

Um exemplo prático é o rastreamento de mercadorias, proporcionando aos consumidores previsões de chegada de pedidos e aos vendedores maior controle e planejamento.

Fluxo financeiro

Envolve os valores movimentados nas transações da empresa, seja para compras ou vendas. O fluxo financeiro é essencial para o funcionamento dos demais fluxos, permitindo uma gestão financeira adequada do negócio.

Fluxo reverso (logística reversa)

Trata do processo de reaproveitamento de produtos ou destinação de resíduos da empresa, incluindo a troca ou devolução de produtos no contexto do e-commerce.

Além de representar uma redução de custos, contribui para a preservação do meio ambiente. No caso de devolução e troca, é essencial para atender às solicitações dos consumidores e respeitar o direito de arrependimento.

Etapas do fluxo logístico

Veja a seguir quais são as principais etapas do fluxo logístico.

Separação de pedidos

Também conhecida como picking, essa etapa consiste em selecionar os itens que serão entregues de acordo com sua prioridade. A organização eficiente do picking reduz a possibilidade de erros, trocas e devoluções.

Para tornar essa etapa mais eficiente, é recomendado que ela seja automatizada e realizada por meio de um sistema de gestão para operações e logística que pode aumentar a eficiência e evitar erros associados ao trabalho manual.

Embalagem

Essa etapa envolve o processo de acomodação dos itens antes do envio, garantindo que estejam corretamente embalados e organizados.

Uma embalagem adequada reduz a probabilidade de danos aos produtos durante o transporte e agiliza o processamento das vendas. Além disso, a embalagem também pode influenciar a experiência do cliente, tornando-se uma parte importante do branding da empresa.

Expedição

Nesta fase, os produtos embalados são encaminhados para a área de expedição, onde são preparados para o transporte. Isso inclui a geração de documentos de transporte, etiquetagem e a organização dos produtos conforme a rota de entrega.

Transporte

A etapa de transporte envolve o deslocamento físico dos produtos do local de armazenamento para o destino final. Pode incluir diferentes modais, como transporte rodoviário, marítimo, aéreo, entre outros, dependendo da natureza dos produtos, distâncias e prazos de entrega.

Entrega ao cliente

A última etapa do fluxo logístico é a entrega ao cliente, que pode ocorrer através de serviços de courier, correios, transportadoras ou até mesmo frota própria da empresa. A pontualidade nessa fase é crucial para a satisfação do cliente.

Pós-venda e logística reversa

Após a entrega, a empresa pode estar envolvida em processos de pós-venda, como suporte ao cliente e gestão de devoluções. A logística reversa, que trata do retorno de produtos, também é considerada nesta fase.

Tecnologias mais utilizadas no fluxo logístico

No cenário logístico atual, diversas tecnologias são amplamente utilizadas para otimizar processos, melhorar a eficiência e proporcionar maior visibilidade. Abaixo estão algumas das tecnologias mais comuns no fluxo logístico.

Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS)

Empresas necessitam de soluções eficientes para administrar seus armazéns e centros de distribuição, para controlar desde a entrada de itens até a expedição e entrega. Nesse sentido, destacamos o Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS), um software projetado para aumentar a produtividade nos locais.

Algumas das tarefas executadas por essa ferramenta incluem supervisionar a entrada e saída de mercadorias, gerenciar inventário e administrar o armazenamento e a transferência de produtos. 

O WMS proporciona uma visão precisa do inventário da empresa, identificando artigos que demandam estratégias específicas para acelerar as vendas, reduzindo assim itens parados, além de otimizar o fluxo de separação e despacho. 

O sistema WMS utiliza recursos para identificar e localizar itens armazenados, fornecendo informações como localização, quantidade, data de entrada e prazo de validade. Esse rastreamento pode ser realizado por meio de códigos de barras, RFID (identificação por radiofrequência) e outros métodos.

Sistemas de Rastreamento de Transporte (TMS)

A geolocalização, suportada por aplicativos, desponta como uma tecnologia chave para otimizar operações logísticas. 

Ferramentas de GPS que levam em conta o tráfego possibilitam a roteirização otimizada das entregas em tempo real. Esse acompanhamento em tempo real oferece aos gestores logísticos a capacidade de tomar decisões estratégicas imediatas, respondendo rapidamente a situações adversas no trajeto.

A rastreabilidade das cargas e da frota através de GPS proporciona maior segurança, especialmente em situações como extravios. 

A comunicação instantânea de dados via dispositivos móveis oferece praticidade, e o acompanhamento em tempo real contribui para a satisfação do cliente ao fornecer informações detalhadas sobre o status do pedido.

Locker

Uma inovação para facilitar a retirada de entregas pelos compradores é o serviço de locker. Esses espaços, disponíveis para locação, são projetados para armazenar encomendas com segurança até que o destinatário as retire. 

Funcionam como caixas postais, oferecendo maior autonomia aos usuários, com alguns locais acessíveis todos os dias, 24 horas por dia.

Os lockers, muitas vezes de tamanhos personalizados, são frequentemente automatizados, desbloqueados por meio de aplicativos ou SMS pelo proprietário da mercadoria. 

Esse tipo de tecnologia oferece conforto e conveniência, especialmente para aqueles com horários limitados para receber encomendas.

Vantagens de ter uma boa organização de fluxo logístico

Confira a seguir as vantagens de ter uma boa organização de fluxo logístico.

  • Maior produtividade: A organização do fluxo logístico aumenta a produtividade ao evitar entraves e perda de tempo, permitindo a melhoria da eficiência operacional.
  • Melhor controle das atividades: Com uma logística integrada, é possível ter uma visão abrangente de todos os processos, facilitando ajustes estratégicos em cada etapa do fluxo logístico.
  • Redução de gastos: Fluxos logísticos bem planejados levam a gastos reduzidos devido à otimização dos processos, resultando em economia para o negócio e potencial aumento de lucros.
  • Melhoria no gerenciamento do inventário: Compartilhar informações entre os departamentos melhora o controle da mercadoria, reduzindo situações de excesso ou falta de estoque.
  • Otimização das informações: Unificar e simplificar informações e inventários leva à otimização dos processos e facilita a tomada de decisões informadas.
  • Competitividade empresarial: Fluxos logísticos ágeis e precisos tornam as empresas mais competitivas, permitindo a expansão e a exploração bem-sucedida de novos mercados.
  • Fidelização do cliente: Um serviço ao cliente de qualidade depende da entrega pontual, precisa e livre de falhas nos pedidos, promovendo a satisfação do cliente e fomentando a confiança contínua.

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