Transportadoras de cargas desempenham um papel fundamental no mundo dos negócios, movimentando mercadorias entre diferentes localidades e garantindo a continuidade das atividades comerciais. 

O processo de transporte de cargas é de extrema importância estratégica para as empresas e a economia em geral. No entanto, os processos de uma empresa de transporte vão muito além da simples gestão das entregas aos clientes.

Considerando a relevância dessa atividade e os desafios que surgem ao transportar uma grande variedade de produtos, temos um setor que apresenta particularidades únicas.

Por isso, entender como funcionam as transportadoras e contratar empresas de confiança pode ser um desafio para muitos empresários e gestores. 

Neste artigo, vamos explorar em detalhes o funcionamento de uma transportadora de cargas e fornecer dicas úteis para ajudar você a escolher a melhor opção para sua empresa. 

Como funciona uma transportadora de cargas?

O processo de funcionamento de uma transportadora de cargas geralmente começa com a coleta da mercadoria no local de origem e a sua identificação por meio de um código de rastreamento. 

Em seguida, a mercadoria é transportada por meio de veículos adequados, como caminhões, até o seu destino final.

Durante o transporte, a mercadoria é protegida e segurada contra danos e perdas, além de ser monitorada constantemente para garantir a sua integridade. 

A transportadora também é responsável pela documentação necessária para o transporte, como notas fiscais, documentos de seguro e outros registros exigidos pelas autoridades competentes.

Além disso, uma transportadora de cargas deve contar com profissionais capacitados para gerenciar a logística de transporte, planejar as rotas mais eficientes, realizar manutenções preventivas nos veículos e garantir a satisfação dos clientes.

Quais são os principais segmentos de mercado onde as transportadoras atuam?

Confira a seguir os principais segmentos de mercado de atuação das transportadoras de cargas.

Transportadora de cargas em geral

Uma transportadora de cargas em geral é uma empresa que se dedica a transportar diferentes tipos de cargas, como mercadorias, matérias-primas, equipamentos, entre outros, para clientes em diversas regiões. 

Transportadora de cargas fracionadas

Uma transportadora de cargas fracionadas é uma empresa especializada em transportar cargas menores, que não preenchem um caminhão ou contêiner inteiro, mas que precisam ser entregues em diferentes locais. Essas cargas são conhecidas como "cargas fracionadas" ou "cargas LTL" (Less Than Truckload, em inglês).

Essas empresas podem dividir o frete com outras empresas que têm essa mesma característica, permitindo a completação da capacidade do veículo com produtos de diversos emitentes,  otimizando o espaço e reduzindo os custos de transporte para cada cliente.

A principal missão da transportadora é coletar todos os itens em diferentes contratantes e entregá-los em destinos variados, dentro dos prazos acordados.

Transportadora de cargas pesadas

Uma transportadora de cargas pesadas é uma empresa especializada em transportar cargas que excedem o peso e as dimensões regulares permitidas pelas leis de trânsito. Essas cargas incluem equipamentos industriais, maquinários, estruturas metálicas, entre outros.

As transportadoras de cargas pesadas precisam ter uma frota de veículos e equipamentos específicos para lidar com essas cargas, além de uma equipe de profissionais treinados para garantir a segurança do transporte. Esses veículos podem incluir caminhões com carretas especiais, guindastes, reboques, entre outros.

Além disso, as transportadoras de cargas pesadas precisam obter as autorizações necessárias das autoridades regulatórias, que geralmente envolvem a obtenção de licenças especiais, escolta de segurança e planejamento de rotas específicas.

Transportadora de cargas refrigeradas

Uma transportadora de cargas refrigeradas é uma empresa especializada em transportar cargas que precisam ser mantidas em temperatura controlada durante todo o trajeto, como alimentos perecíveis, medicamentos e produtos químicos sensíveis à temperatura.

A operação logística de mercadorias perecíveis e congeladas é delicada e demanda um controle preciso da temperatura durante todo o trajeto. Por isso, as transportadoras de cargas refrigeradas precisam ter equipamentos modernos e uma equipe de profissionais treinados para monitorar e controlar a temperatura durante o transporte.

Os veículos utilizados para o transporte de cargas refrigeradas geralmente possuem sistemas de refrigeração, isolamento térmico e monitoramento de temperatura. 

Além disso, as transportadoras de cargas refrigeradas precisam adotar medidas de segurança e higiene rigorosas para garantir que a carga seja mantida em condições ideais de temperatura e higiene.

Processos de uma transportadora de cargas

Os processos de uma transportadora de cargas podem variar dependendo do tipo de carga e da estrutura da empresa. Confira a seguir alguns processos mais comuns.

Coleta da carga

A transportadora faz a coleta da carga diretamente no local de origem, podendo ser na empresa contratante ou em um porto ou aeroporto, por exemplo.

Documentação

É necessário gerar e conferir toda a documentação necessária para a realização do transporte, como notas fiscais, conhecimentos de transporte, ordens de coleta, entre outros.

Armazenagem

Dependendo da carga e do prazo de entrega, a transportadora pode precisar armazenar a carga em um depósito até o momento da entrega.

Roteirização

A transportadora define o melhor trajeto e roteiro para entregar a carga no destino, considerando aspectos como distância, condições da estrada, prazo de entrega, entre outros.

Embalagem

Em alguns casos, a transportadora pode precisar embalar ou reembalar a carga para garantir a sua integridade e segurança durante o transporte.

Transporte

A carga é transportada em veículos adequados para o seu tipo, tamanho e peso, e a transportadora deve garantir a segurança e a integridade da carga durante todo o trajeto.

Entrega

A transportadora realiza a entrega da carga no destino final, podendo ser em uma empresa, em uma residência ou em um porto ou aeroporto, por exemplo.

Monitoramento

Durante todo o processo, a transportadora monitora a carga e mantém a comunicação com o contratante para garantir a transparência e o cumprimento dos prazos e das condições acordadas.

Gestão de custos

A transportadora deve gerir seus custos de forma eficiente, considerando aspectos como combustível, manutenção dos veículos, pagamento de funcionários, entre outros, para manter a rentabilidade do negócio.

Como contratar uma transportadora de cargas?

Ao considerar a contratação de uma transportadora de cargas, é importante avaliar empresas que valorizam produtos e serviços de alta qualidade e proatividade, que são características simples, mas que demonstram o compromisso da empresa com seus clientes.

É comum que a escolha da transportadora seja baseada somente no preço, dificultando a diferenciação entre um bom e um mau serviço. Afinal, se duas transportadoras entregam a carga no mesmo local e horário, por que pagar mais em uma do que em outra? 

No entanto, é importante ressaltar que a qualidade do serviço pode fazer toda a diferença nos resultados finais, como no cumprimento de prazos, na integridade da carga transportada, na segurança do processo e até mesmo na economia de recursos. 

Por isso, é fundamental avaliar a reputação e o histórico da transportadora antes de contratá-la, levando em consideração não somente o preço, mas também a qualidade dos serviços oferecidos.

Passo a passo para contratar uma transportadora de cargas de confiança

Para contratar uma transportadora de cargas, siga os seguintes passos:

• Defina o tipo de carga: antes de escolher uma transportadora, é importante definir o tipo de carga que será transportada, como cargas fracionadas, pesadas, refrigeradas, entre outras.
• Pesquise empresas: faça uma pesquisa de empresas de transportes de cargas que atuem na sua região e que tenham experiência no tipo de carga que você precisa transportar.
• Verifique a reputação da empresa: pesquise sobre a reputação da empresa na internet, por meio de avaliações de clientes, reclamações no Procon, entre outras fontes.
• Solicite orçamentos: entre em contato com as empresas selecionadas e solicite orçamentos detalhados para o transporte da sua carga.
• Verifique a documentação: verifique se a empresa possui todas as licenças e autorizações necessárias para realizar o transporte de cargas, como a autorização da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres).
• Avalie o seguro: verifique se a transportadora oferece seguro para a carga, garantindo a sua integridade em caso de danos ou extravio.
• Confira os prazos: verifique se a transportadora pode atender ao prazo de entrega da sua carga, garantindo que ela chegue no destino dentro do prazo acordado.
• Contrato: após a escolha da transportadora, é importante formalizar o contrato, que deve conter todas as condições acordadas, como tipo de carga, prazo de entrega, valores, formas de pagamento, entre outros aspectos relevantes.

Lembre-se de que escolher uma transportadora de cargas confiável e experiente é fundamental para garantir a segurança e a integridade da sua carga durante o transporte.

A escolha errada da transportadora de carga pode trazer prejuízos 

É importante ressaltar que imprevistos podem ocorrer durante o transporte de cargas, e a probabilidade de ocorrência é maior em condições inadequadas. 

Muitos clientes acabam escolhendo transportadoras baseados apenas no preço, sem considerar a qualidade do serviço prestado. No entanto, escolher uma transportadora com equipamentos e mão de obra de qualidade pode resultar em economia a longo prazo, mesmo que o preço seja um pouco mais alto.

Embora seja possível que uma transportadora menos competente entregue as cargas conforme o combinado em diversas vezes, é importante estar ciente de que, em média, a cada 30 entregas pode ocorrer algum problema, o que pode custar mais do que toda a economia feita até então.

Entre os erros e imprevistos que podem acontecer durante o transporte de cargas estão: diferença de lacre, peso, classificação fiscal da mercadoria, CE Mercante, pagamento de tributos, falhas nos sistemas de armador/terminal, pneus furados, pane elétrica, entre outros.

Essas situações podem gerar custos extras, como estadia de caminhão, armazenagem, mudança de quadra, multas alfandegárias, perda de navio, demurrage e detention, parada de fábrica, perda de vendas e clientes.

A boa notícia é que 90% desses problemas podem ser evitados se a mão de obra e os equipamentos/sistemas utilizados forem de qualidade. 

Portanto, na hora de contratar uma transportadora, é importante considerar não apenas o preço, mas também a qualidade do serviço prestado.

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